Гарантия

Гарантия на мобильную технику в нашем магазине – это надежно!

На все товары, представленные на сайте, предоставляется 1 год бесплатного гарантийного обслуживания.

Кроме того, мы даем 14 дней на проверку устройства с момента покупки. Если в течение этого срока вы обнаружите брак или другие неприятности, мы возьмем устройство на диагностику. Если по результатам вины покупателя в неправильной работе устройства не будет выявлено, мы осуществим возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как выполняется обмен, возврат денег или ремонт?

Если с новым устройством возникли проблемы, незамедлительно обращайтесь к нам. Вам необходимо будет привезти устройство на диагностику. Если будет выявлена проблема, возникшая не по вашей вине, мы предложим обмен на аналогичное устройство, возврат денег или ремонт вашего устройства.

В какой срок возможен обмен или возврат товара?

Согласно закону, защищающему права потребителей, у покупателя есть 14 дней на проверку работоспособности устройства и отсутствия производственного брака. Мы соблюдаем закон, поэтому у вас будет 14 дней с даты покупки, чтобы убедиться в качестве товара.

Что нужно для проведения ремонта по гарантии?

Ремонт выполняется в наших сервисных центрах. При покупке устройства покупатель получает гарантийный талон. Только при его предъявлении товар принимается на диагностику и ремонт.

Гарантийный талон заполняется должным образом с указанием:

- модели;

- серийного номера;

- срока действия гарантии;

- даты покупки.

Также стоит отметить, что гарантийный талон рекомендуется сохранять на протяжении всего срока эксплуатации устройства.

В какие сроки выполняется ремонт устройств?

Срок ремонта зависит от сложности неисправности и наличия необходимых запасных деталей. Ремонт занимает не менее 5 и не более 45 дней.

 

Политика возврата

Возврат и обмен товара выполняется в течение 14 дней.

Особенности возврата товара надлежащего качества:

  1. Если товар качественный, его внешний вид и свойства сохранены, а также имеются подтверждающие покупку документы, интернет-магазин гарантирует возврат.
  2. Если отсутствует товарный чек, необходимо предоставить иные документы, подтверждающие покупку.
  3. Товары, имеющие индивидуальные свойства, возврату не подлежат, даже при условии сохранения надлежащего качества и товарного вида.
  4. Денежные средства за товар возвращаются покупателю в течение 14 дней с момента оформления возврата.
  5. Подарки, полученные при покупке товара, также подлежат возврату вместе с товаром и должны обязательно сохранить товарный вид.
  6. Процедура возврата предполагает подписание акта продавцом и покупателем, в котором указывают: наименование магазина, ФИО покупателя, наименование товара, дата покупки и сумма.

Особенности возврата товара ненадлежащего качества:

  1. Если выявлен факт ненадлежащего качества товара, покупатель может выбрать:
    • бесплатный ремонт;
    • замену товара на аналогичный;
    • возврат части стоимости товара.
  2. Претензии к технически сложным или дорогостоящим товарам удовлетворяются в случае наличия существенных недостатков. Продавец проводит экспертизу, по результатам которой устанавливают вид недостатка и причину его появления.
  3. Экспертиза качества в течение гарантийного срока проводится исключительно за счет продавца.
  4. Если по результатам экспертизы окажется, что недостатки товар имеет не по вине производителя или продавца, покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара.
  5. Покупатель может выбрать возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, вместо замены на аналогичный.
  6. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», покупатель может требовать полной компенсации убытков, причинённых эксплуатацией товара ненадлежащего качества. Данным Законом устанавливается срок возмещения убытков.
  7. Если покупатель не получил товар от продавца, он имеет право отказаться от приобретенного товара и потребовать компенсации. Продавец возмещает стоимость товара в течение 14 дней с момента получения заявления клиента.
  8. Если отсутствует товарный чек, покупатель может сослаться на иные документы, подтверждающие покупку.
  9. Если товар получен с подарком, и он возвращается продавцу, подарок также подлежит возврату.

    Часто задаваемые вопросы (FAQ)

    Возможен ли отказ в гарантийном ремонте?

    Если товар имеет неисправности, не связанные с заводским браком, в бесплатном гарантийном ремонте покупателю отказывают. Такими неисправностями признаются:

    1. механические повреждения;

    2. отсутствие (удаление покупателем) серийных заводских номеров, стикеров, пломб;

    3. повреждения, полученные в результате стихийных бедствий;

    4. следы несанкционированного вмешательства внутрь устройства или ремонта;

    5. дефекты, полученные вследствие неправильного хранения, эксплуатации, транспортировки;

    6. дефекты, которые возникли из-за использования принадлежностей плохого качества или неисправных;

    7. неисправности, полученные в результате сопряжения с иными устройствами и оборудованием.

    Что делать, если я нанес повреждение товару?

    Вам необходимо провести диагностику товара. Вы можете обратиться в наши сервисные центры, мы проведем диагностику и при необходимости ремонт на платной основе по приемлемой цене.

    Как осуществляется процедура возврата?

    Если в течение 14 дней вами обнаружен брак или недостатки устройства, появившиеся по вине производителя или продавца, вам необходимо незамедлительно отдать товар на диагностику. После диагностики сервисный центр принимает решение о возврате товара.

    Какими документами подтверждается покупка?

    Покупатель получает чек и гарантийный талон, которые рекомендуется хранить в течение всего срока эксплуатации товара.

    Вы даете гарантию на аксессуары?

    Аксессуары продаются без предоставления гарантийных обязательств.

Оформление заказа

Оставьте свой номер мы перезвоним в течении 15 минут и ответим на все ваши вопросы

Номер телефона:

или позвоните нам по номеру:

+7 (812) 957-36-98 С 9:00 до 21:00, без выходных

Apple iPhone X 64 GB «Серый космос»

Цена: 89 990 руб. 79 990 руб.
Оформить заказ

или позвоните нам по номеру:

+7 (812) 957-36-98 С 9:00 до 21:00, без выходных

Заказ оформлен

Мы скоро свяжемся с вами для уточнения условий доставки и оплаты

где вы про нас узнали?

или позвоните нам по номеру:

+7 (812) 957-36-98 С 9:00 до 21:00, без выходных
Спасибо!
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Спасибо за ваш отзыв.
Он поступил администратору для проверки на спам и вскоре будет опубликован.


Адрес:
СПб, Итальянская ул. 35
Россия

$$ Время работы:
С 9:00 до 21:00, без выходных
Телефон: +7 (812) 957-36-98
E-mail: take-gadget@yandex.ru